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Enthalten die angezeigten Preise die Mehrwertsteuer?
Ja, alle unsere Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Banküberweisung.
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Die Standardlieferzeit für vorrätige Artikel beträgt 3 bis 7 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Zahlungen per Banküberweisung Bestellungen erst nach Zahlungseingang bearbeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Bestellungen über 250 € bieten wir eine kostenlose Standardlieferung an. Bei Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 25 €.
Haben Sie eine Telefonnummer?
Ja, Sie können uns unter 07 77 75 53 29 kontaktieren, die auch über WhatsApp erreichbar ist. Unsere Büros im Vereinigten Königreich sind Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Kann ich meine Frage auf Französisch stellen?
Natürlich ! Unser Kunden- und Kundendienst ist auf Französisch verfügbar. Sie erreichen uns unter 07 77 75 53 29, auch per WhatsApp, oder über die Rubrik
Was sind Ihre Garantien?
Wir bieten auf alle unsere Produkte eine Garantie von mindestens 2 Jahren. Je nach Modell kann die Garantie bis zu 10 oder 20 Jahre betragen. Alle Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
So geben Sie ein Produkt zurück
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, uns Ihre Rückgabeentscheidung mitzuteilen. Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der vollständigen Verpackung zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@carisa.fr, um vor einer Rücksendung eine Autorisierungsnummer zu erhalten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.
Wo finde ich detaillierte Informationen zu einem Produkt?
Jedes Produktblatt enthält ein technisches Diagramm und eine detaillierte Beschreibung. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Was tun, wenn mein Produkt während der Lieferung beschädigt wird?
Sollten Sie bei Erhalt Ihres Produkts einen Schaden bemerken, verweigern Sie die Lieferung und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um das Problem zu melden.
Fallen bei Lieferungen aus dem Vereinigten Königreich nach Frankreich Zollgebühren an?
Nein, alle Zollgebühren werden vollständig von uns übernommen. Bei der Lieferung fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an. Wir sorgen dafür, dass Ihre Produkte die Zollverfahren nach dem Brexit ohne Komplikationen passieren. Sollten Ihnen jedoch unerwartete Kosten in Rechnung gestellt werden, legen Sie uns bitte einen Nachweis vor und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.